פרטיות · חשבון

מחיקת חשבון Delivon

העמוד הזה מיועד למי שיש לו חשבון באפליקציית Delivon לנהגים או בדשבורד הניהול, ורוצה למחוק את החשבון, או למחוק חלק מהמידע בלי לסגור אותו.

עודכן: 30.09.2026

איך מוחקים

באפליקציה, מיד: הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון. מאשרים פעמיים, החשבון נמחק ומתנתקים.

אין לכם את האפליקציה (חשבון דשבורד בלבד), או שאתם בעלי עסק עם נהגים? במייל:

שולחים מייל אל support@delivon.app מכתובת המייל שאיתה נרשמתם, עם הנושא "מחיקת חשבון Delivon". בגוף המייל כותבים את השם ומספר הטלפון שבחשבון. אין לשלוח סיסמה.
אנחנו עונים לאותה כתובת כדי לוודא שהבקשה הגיעה מבעל החשבון. לעיתים נבקש אישור נוסף לפני שממשיכים.
תוך 14 יום מהאישור החשבון נמחק, ותקבלו מייל סיכום: מה נמחק ומה נשמר. (במחיקה מהאפליקציה המייל מגיע מיד.)

פרטי החשבון: שם, כתובת מייל, טלפון, סיסמה, טוקן ההתראות וכל ההתחברויות הפתוחות.
בחשבון נהג עצמאי: המסלולים, העצירות ותיעוד המסירה שנוצרו בחשבון, כולל תמונות, חתימות ומיקומים.
אמצעי תשלום שמור: מזהה הכרטיס (token), סוג הכרטיס, 4 הספרות האחרונות והתוקף נמחקים, וההרשאה לחיובים חוזרים מבוטלת. מספר הכרטיס המלא מעולם לא נשמר אצלנו.
נתוני קריסות ושגיאות: מזהה המשתמש שבהם נמחק אוטומטית תוך 90 יום.

רשומות חיוב וקבלות: 7 שנים, כנדרש בדין.
משלוחים שבוצעו במסגרת עסק (צי): נשארים אצל העסק שמנהל אותם, כי הם הרשומות של העסק. הפרטים האישיים שלכם מוסרים מהם והשם מוחלף ב"נהג שנמחק".
גיבויים: עותקי הגיבוי שבהם מופיע החשבון נמחקים מעצמם תוך 7 ימים.
התכתבות תמיכה: נשמרת כל עוד היא נדרשת לטיפול בבקשה שלכם.

אפשר לבקש מחיקה של מידע מסוים בלבד, למשל תמונות מסירה ישנות או מסלול מסוים, ולהמשיך להשתמש בחשבון. אותה כתובת, אותם שלבים: כותבים מה למחוק.

בעל עסק שיש בו נהגים: המחיקה לא נעשית מהאפליקציה ומטופלת מול התמיכה. לפי בקשתכם המפורשת נעביר את הבעלות למנהל אחר, או נסגור את העסק יחד עם הגישה של הנהגים שלו.
נמענים שאינם משתמשים ב‑Delivon: הפרטים שלכם נמסרו על ידי העסק ששלח את המשלוח. אפשר לפנות אליו, או אלינו עם קישור המעקב שקיבלתם.

הפרטים המלאים על שמירת מידע נמצאים במדיניות הפרטיות. השירות מופעל על ידי Delivon.